######################
البدالة pbx:
######################
يعرف الهاتف بأنه جهاز إرسال واستقبال لنقل الصوت بين شخصين موصل بأسلاك مع بدال رئيسي يربط بين عدد من المشتركين باستخدم دوائر إلكترونية مركبة في بدالات رئيسية تتغذى بتيار ثابث مقداره -48 فولت ونجد أن الاتصال يتم ما بين شخصين فقط وكان هناك حاجة لاصحاب الشركات استخدام أكثر من هاتف وبالتالي هذا مكلف ويضيع الوقت والجهد والمال فنظام الهاتف لا يفي بالاحتياجات الخاصة للشركات والمؤسسات فمع التطور الذي نشهده في عصرنا ظهر ما يسمى بالبدالات وهو عبارة عن جهاز لتحويل المكالمات للعديد من الخطوط في نفس الوقت وباستخدام خط رئيسي واحد فإنه يربط الهواتف الموجودة داخل مؤسسة و تسمى (الخطوط الداخلية) مع شبكة الهاتف العامة و تسمى (الخطوط الخارجية) ويتم ربطه بجهاز الكمبيوتر وبرمجته والتحكم فيه بسهولة فمثلا إذا كان لدينا شركه تتكون من عدة مكاتب وموظفين فيتم وضع هاتف في كل مكتب متصل بالهاتف الرئيسي ومن خلاله يتم تحويل المكالمات وعلى هذا فيتم توفير المال والوقت والجهد وأيضا اكتساب ثقه العملاء بشركتنا وذلك باستخدام خط واحد رئيسي بدلا من استخدام عدة خطوط ويتم تحويل المكالمات من البدالات من خلال مجموعه أزرار سهلة الاستخدام.
السؤال المهم هنا مما تتكون البدالات وكيفيه عملها؟!
######################
مكونات البدالات:
######################
سنوضح الأمر ببساطة شديده فتتكون البدالات من عدة أجهزة متصلة مع بعضها البعض.
أولا/ الجهاز الرئيسي الموصل بالتليفون الرئيسي ويوضع في غرفه أو مخزن.
ثانيا/ السويتش الموصل بالخط الرئيسي ومن الممكن توصيله بخطين أو أكثر بالإضافة إلى خط الفاكس، فاكس دولي والخط الدولي.
ثالثا/ تليفون البدالة الرئيسي ويتم توصيله بالسويتش يوضع في غرفه السكرتير أو المسؤول عن تحويل المكالمات وهو سهل الاستخدام.
رابعا/ وأخيرًا تليفون عادي لاستقبال المكالمات يوضع في مكاتب المدراء والموظفين.
######################
ونجد من أهم مميزات استخدام البدالات:
######################
1- أنها توفر الوقت والجهد والأهم أنها توفر المال.
2- استقبال أكبر قدر من المكالمات في نفس الوقت وتحويل المكالمات بسهولة جدا.
3- تزيد من ثقة العملاء في شركتك لأن خط الهاتف دائما سيكون متاحا مما يؤدي إلى خدمة عملاء ممتازة.
4- السماح بعمل المكالمات بين الهواتف الداخلية دون المرور عبر الشبكة العامة.
5- تتيح لنا الاتصال المباشر من الخارج ـ إدارة تقنية ال SDA.
6- تستطيع برمجته وتحدد لكل هاتف موجود على الشبكة الداخلية هل له الحق في الاتصالات الخارجية أم لا.
7- دمج الهاتف بالكمبيوتر من خلال مجموعة من التقنيات لتنفيذ الطلبات على أساس العمل المشترك من تطبيقات الحاسوب والتطبيقات الهاتفية.
8- معرفة الأحداث التي وقعت في البدالة مثل الإجابة على اتصال و قطع الاتصال إلى غير ذلك.
9- التحكم في نظام القفل الكهربائي أو الآلي.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق